First Media Resmi Bergabung dengan XL Axiata

KABARBURSA.COM - Layanan internet rumah First Media kini resmi menjadi bagian dari XL Axiata terhitung sejak 27 September 2024. Langkah ini merupakan tindak lanjut dari akuisisi Link Net oleh XL Axiata melalui perjanjian pengalihan bisnis B2C yang disepakati pada 22 Mei 2024 lalu.

Pasca penggabungan ini, First Media dan XL Axiata berkomitmen untuk memastikan para pelanggan dapat terus menikmati layanan tanpa perubahan, bahkan dengan tambahan pengalaman yang lebih baik. Pelanggan akan mendapat akses ke rangkaian produk yang lebih luas, termasuk layanan seluler di samping layanan internet dan TV kabel yang telah ada.

“Pengalihan ini meliputi seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, serta Pay TV,” ujar Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata, Abhijit Navalekar, dalam keterangan resminya di Jakarta, Kamis 3 Oktober 2024.

Ia menambahkan bahwa sinergi ini juga mencakup layanan permainan digital. Perpindahan bisnis tersebut telah mendapatkan persetujuan pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net pada 23 September 2024, menjadikan First Media sebagai bagian resmi dari keluarga besar XL Axiata.

Navalekar menegaskan bahwa hingga saat ini tidak ada perubahan apapun terkait produk dan layanan First Media. Pelanggan tidak perlu melakukan registrasi ulang ataupun khawatir mengenai kontrak berlangganan dan promo paket yang sebelumnya telah disepakati. “Semua hak dan keuntungan yang dinikmati pelanggan akan tetap sama seperti sebelumnya,” tuturnya.

Melalui kolaborasi ini, pelanggan First Media akan dapat memanfaatkan berbagai layanan tambahan dari XL Axiata, mulai dari layanan mobile, fixed broadband, hingga fixed-mobile convergence, yang semuanya dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik. Selain itu, keanggotaan First Rewards tetap berlaku tanpa perubahan, sehingga pelanggan dapat terus menikmati keuntungan eksklusif melalui aplikasi My FirstMedia.

Tidak hanya itu, kemudahan akses terhadap layanan First Media juga tetap dijamin. Mekanisme pembayaran tagihan, outlet pembayaran, serta penawaran produk kepada masyarakat tetap berjalan normal. Walaupun kini bernaung di bawah XL Axiata, produk First Media tetap dijual bebas bagi masyarakat yang berminat untuk berlangganan.

Integrasi layanan antara First Media dan XL Axiata akan dilakukan secara bertahap. Terkait layanan pelanggan, para pengguna masih dapat menghubungi First Media melalui saluran yang sama seperti sebelumnya, yakni call center 1500-595, email customer.service@linknet.co.id, X @FirstMediaCares, dan aplikasi mobile My FirstMedia.

Di tahap awal, beberapa XL Center juga telah siap melayani pelanggan First Media, di antaranya XLC Axiata Tower – Jakarta, XLC Malang, XLC Diponegoro – Medan, XLC Martadinata – Bandung, dan XLC Pemuda – Surabaya. Secara bertahap, layanan First Media akan diperluas ke semua XL Center serta saluran resmi XL Axiata lainnya seperti website dan aplikasi myXL.

Bagi pelanggan yang ingin mencari informasi lebih lanjut, mereka masih dapat mengakses situs resmi First Media di www.firstmedia.com serta aplikasi My FirstMedia. Ke depannya, semua informasi terkait akan diintegrasikan ke dalam platform milik XL Axiata, guna memberikan kenyamanan dan akses yang lebih luas bagi seluruh pengguna.

Pertumbuhan Dan Profitabilitas Kokoh Sepanjang Semester

PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) mencatatkan kinerja impresif dengan pertumbuhan dan profitabilitas yang kokoh sepanjang semester pertama 2024. Perseroan berhasil meraih total pendapatan sebesar Rp 17,06 triliun, meningkat 8 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (YoY).

EBITDA tercatat Rp 8,96 triliun, naik 17 persen YoY, dengan EBITDA Margin mencapai 52,5 persen. Laba bersih setelah pajak (PAT) melonjak 58 persen YoY menjadi Rp 1,03 triliun. Pendapatan layanan data dan digital meningkat 10 persen YoY, menyumbang 93 persen dari total pendapatan. Seperti dalam keterangan di Jakarta, Rabu 7 Agustus 2024.

Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini, mengungkapkan kebanggaannya. “Di tengah kondisi industri telekomunikasi nasional yang semakin menantang dan kompetisi yang ketat, kami berhasil mencapai kinerja yang menggembirakan. Pada semester pertama tahun ini, XL Axiata berhasil melanjutkan momentum pertumbuhan dan profitabilitas, mencatat laba bersih sebesar Rp 1,03 triliun, angka tertinggi dalam 10 tahun terakhir,” ujarnya.

Kunci pertumbuhan XL Axiata, menurut Dian, terletak pada personalisasi penawaran dan layanan. Peningkatan data net promoter score (NPS) mendorong penggunaan layanan, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan. Strategi ini akan terus diterapkan sepanjang tahun 2024.

Penerapan strategi berbasis digital melalui data analytics memungkinkan XL Axiata berinvestasi di area bernilai tinggi dan membangun jaringan. Dengan data analitik, perusahaan dapat mengevaluasi key performance indicator (KPI) di semua aspek terkait pelanggan, kampanye pemasaran, dan loyalitas pelanggan. Ini membantu merancang strategi yang tepat untuk menghadapi tantangan dan peluang.

XL Axiata juga meningkatkan penerapan teknologi artificial intelligence (AI) untuk membuka peluang baru dalam industri telekomunikasi yang dinamis. AI digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, personalisasi layanan, pengembangan produk, peningkatan efisiensi operasional, dan optimasi proses.(*)